IT Support Specialist – M365 & User Helpdesk (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) für ein unternehmensweites Projekt in München. Sie unterstützen als 1st Level Support die Einführung von Microsoft 365 und ein großflächiges Notebook-Rollout.
Ihre Aufgaben: - Benutzernaher Support via Telefon und Ticketsystem - Anwendersupport während des Notebook-Rollouts - Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von Microsoft 365 (OneDrive, Outlook/Exchange Online, Teams, Microsoft 365 Apps) - Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen - Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem - Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support - Onsite-Support direkt beim Anwender vor Ort - Aktiver Wissensaustausch im Team und Optimierung von Support-Prozessen
Ihr Profil: - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support/User Help Desk (1st Level) - Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365/Office 365 - Erfahrung mit Ticketsystemen - Verständnis für typische Endanwenderprobleme im Microsoft-Umfeld - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch im direkten Userkontakt - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Wissensaustausch
Vorteilhaft: - Erfahrung in Rollout-Projekten - Grundverständnis von ITIL-Prozessen - Erfahrung im Onsite Support
Die Position ist auf 7–9 Monate ausgelegt und erfordert eine hohe Präsenz vor Ort, um Probleme direkt beim Anwender effizient lösen zu können.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Ähnliche Projekte
- Teamleiter Systemanwendung (m/w/d)
- Head of Operational Technology & Cybersecurity Europa (m/w/d)
- System- und Netzwerkadministrator (m/w/d)
- IT-Administrator (m/w/d) Intune
- Betrieb Mailing / SW Core Client, ab Juli, remote (m/w/d)
- Applikation Engineer (m/w/d)
- Netzwerkingenieur - Funk- & Mobilfunktechnik (m/w/d)
- Netzwerkingenieur - Linux & Security (m/w/d)
- Netzwerkingenieur - Virtualisierung (m/w/d)
- Netzwerkingenieur - Netzwerktechnik (m/w/d)
- (Senior) Netzwerk Planer (w/m/d)
- Netzwerkingenieur - Windows & Active Directory (m/w/d)
- CA-Migration mit HSM-Integration und PKI-Infrastruktur
- Product Cyber Security Specialist
- Ingenieur IT-Infrastruktur (m/w/d)