IT-Support 1st Level (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Support Spezialist (m/w/d) für unseren Standort in Bayern. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt Anwender:innen bei technischen Herausforderungen.
Deine Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du betreust Nutzer:innen bei Software- und Hardwareproblemen und verwaltest Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in modernen Cloud-Plattformen. Darüber hinaus unterstützt du bei der Einrichtung und Pflege von Collaboration-Tools und Cloud-Services.
Zu deinen weiteren Verantwortungen gehören die Vorbereitung von Arbeitsplätzen inklusive Installation und Konfiguration von Endgeräten sowie Peripherie. Du führst Patch-Management durch und führst einfache Netzwerkkonfigurationen durch. Zusätzlich wirkst du bei IT-Projekten mit und dokumentierst alle Arbeitsschritte nachvollziehbar im Ticketsystem.
Für diese Position bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit. Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk ist wünschenswert. Du verfügst über gute Kenntnisse in der Administration von Cloud-Plattformen, Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Erfahrung mit Ticketsystemen. Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Systemen sind erforderlich.
Du kommunizierst sehr gute technische Deutschkenntnisse und besitzt einen Führerschein Klasse B für gelegentliche Standortwechsel. Deine Stärken liegen in strukturierter Dokumentation, zuverlässiger Kommunikation und technischem Verständnis.
Skills erklärt
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Outlook
- E-Mail- und Kalender-Anwendung von Microsoft; wird für Kommunikation, Terminverwaltung und Kontaktverwaltung in Unternehmen genutzt.
- OneDrive
- Cloud-Speicherdienst von Microsoft zur Speicherung und Synchronisation von Dateien über das Internet.
- Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Netzwerktechnik
- Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
- Switches
- Netzwerk-Hardware-Geräte, die Datenpakete zwischen verschiedenen Computern und Geräten in einem lokalen Netzwerk weiterleiten.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- Patch Management
- Prozess zur systematischen Bereitstellung, Prüfung und Installation von Software-Updates und Sicherheits-Patches auf IT-Systemen.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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