Projektmanagement & Beratungvor 111 Tagen

IT Service Operations Manager Telematikinfrastruktur

IT Service Operations Telematikinfrastruktur ITIL ITSM Netzwerktechnologien Vertragsmanagement Dienstleistersteuerung Deutsch Englisch

Arbeitnehmerüberlassung⏱ 5 Monate, Start 01.08.2026📍 Berlin 🏢 60% vor Ort 🎓 Senior 🏭 Healthcare 🌐 Deutsch

Für einen etablierten Kunden in Berlin suchen wir einen erfahrenen IT Service Operations Manager mit Schwerpunkt Telematikinfrastruktur. In dieser Rolle tragen Sie operative Verantwortung für den stabilen und zuverlässigen Betrieb kritischer IT-Services.

Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung und Bewertung der Leistung von Anbietern und Dienstleistern zur Sicherstellung der Versorgungssicherheit. Sie analysieren Servicegüte, Kapazitäten und Performance-Daten und leiten daraus Optimierungsmaßnahmen ab. Als zentrale Anlaufstelle für operative Fragestellungen bewerten Sie Verträge, Pönale und technische sowie kaufmännische Aspekte.

Sie koordinieren eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen – bei Vertragsänderungen, Service Level Reviews und Eskalationen. Die Anwendung von ITSM-Standards wie ITIL ist dabei selbstverständlich.

Wir suchen einen Kandidaten mit abgeschlossenem Studium im technisch-naturwissenschaftlichen Bereich und langjähriger Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister im Umfeld komplexer IT-Serviceleistungen. Fundierte Kenntnisse im Aufbau und Betrieb komplexer IT- und Telekommunikationsdienste sowie sehr gute Netzwerktechnologie-Kenntnisse sind erforderlich.

Sie zeichnen sich durch strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise aus, sind teamfähig und können sowohl im Detail als auch übergreifend arbeiten. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit im Eskalationsmanagement runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Die Position ist auf 5 Monate befristet und wird mit 3 Tagen vor Ort und 2 Tagen remote in Berlin durchgeführt. Vollzeitbeschäftigung ab August 2026.

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Skills erklärt

Telematikinfrastruktur: Netzwerk-Infrastruktur im Gesundheitswesen zur sicheren Datenübertragung zwischen Arztpraxen, Apotheken und Krankenhäusern.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
ITSM: IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
Netzwerktechnologien: Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.
Vertragsmanagement: Verwaltung und Überwachung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich Erstellung, Genehmigung, Ausführung und Einhaltung von Vertragsbedingungen.
Dienstleistersteuerung: Verwaltung und Überwachung von externen Dienstleistern und deren Leistungen im Rahmen von Projekten oder Betriebsprozessen.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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