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IT Service Manager (m/w/d)

IT Service ManagementITILBPMN 2.0ProzessdesignServicedesignBusiness-IT-AlignmentDeutschEnglisch
Festanstellung📍 Stuttgart 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Stuttgart. In dieser Rolle gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements mit und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer IT-Prozesse bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Definition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards. Sie arbeiten eng mit operativen IT-Teams zusammen, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauen. Darüber hinaus verantworten Sie eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und Stakeholdern und pflegen Prozess- sowie Servicebeschreibungen und Richtlinien. Sie unterstützen zudem bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen.

Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITIL. Erfahrung mit BPMN 2.0 und gängigen Modellierungswerkzeugen ist erforderlich; eine OCEB-Zertifizierung ist von Vorteil. Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und Servicedesign runden Ihr Profil ab.

Wir erwarten ein starkes Prozessverständnis im IT-Umfeld, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen, ist essentiell. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Die Position ist hybrid ausgerichtet und bietet Ihnen Flexibilität bei der Gestaltung Ihrer Arbeitsweise.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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