Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 26.10.2026).

Die Ausschreibung ist nicht mehr aktuell. Unten findest du ähnliche aktive Projekte, oder du siehst dir alle aktuellen IT-Projekte an.

IT-Infrastruktur & SecurityAbgelaufen

IT Service Desk Agent (m/w/d)

Service Desk 1st-Level-Support Office 365 Windows 10 Windows 11 Azure ITIL Ticketbearbeitung ITSM-Tools Valuemation Deutsch Englisch

Festanstellung📍 Mainz 🏢 50% vor Ort 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für ein angesehenes IT-Systemhaus. Die Position bietet die Möglichkeit, Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen, innovativen Unternehmen zu werden.

Ihre Aufgaben: - Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender - Annahme und Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen - Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen - Verwaltung und Bearbeitung von 1st-Level-Incidents - Unterstützung bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen - Anwendung von ITIL-Standards bei allen Aufgaben - Kommunikation mit Nutzern über Status und Lösungen von Tickets - Unterstützung bei der Entwicklung einer Knowledge-Management-Datenbank

Ihr Profil: - Idealerweise Erfahrung im Service Desk-Bereich - Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10/11 - Fähigkeit zur Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben in Azure - Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und Ticketbearbeitung - Gute Kenntnisse in ITSM-Tools - Sicherstellung der SLA-Einhaltung und ausgeprägtes Serviceverständnis - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten: - Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in der zukunftsorientierten IT-Branche - Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Individuell zugeschnittene Einarbeitung - Angenehmes Arbeitsumfeld in motiviertem Team - Hybrides Arbeiten mit Remote- und Präsenzanteilen - Freiraum zur aktiven Mitgestaltung der Unternehmenszukunft

Aktuelle Projekte ansehen →

Skills erklärt

Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
Office 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
Windows 10: Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
Windows 11: Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.
Azure: Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Ticketbearbeitung: Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Jetzt kostenlos testen →Alle IT-Projekte ansehen

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.