IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für ein angesehenes IT-Systemhaus. Die Position bietet die Möglichkeit, Teil eines dynamischen IT-Teams in einem modernen, innovativen Unternehmen zu werden.
Ihre Aufgaben: - Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender - Annahme und Bearbeitung von Störungen und Service-Anfragen - Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen - Verwaltung und Bearbeitung von 1st-Level-Incidents - Unterstützung bei der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen - Anwendung von ITIL-Standards bei allen Aufgaben - Kommunikation mit Nutzern über Status und Lösungen von Tickets - Unterstützung bei der Entwicklung einer Knowledge-Management-Datenbank
Ihr Profil: - Idealerweise Erfahrung im Service Desk-Bereich - Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10/11 - Fähigkeit zur Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben in Azure - Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und Ticketbearbeitung - Gute Kenntnisse in ITSM-Tools - Sicherstellung der SLA-Einhaltung und ausgeprägtes Serviceverständnis - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten: - Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in der zukunftsorientierten IT-Branche - Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Individuell zugeschnittene Einarbeitung - Angenehmes Arbeitsumfeld in motiviertem Team - Hybrides Arbeiten mit Remote- und Präsenzanteilen - Freiraum zur aktiven Mitgestaltung der Unternehmenszukunft
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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