IT-Infrastruktur & Securityvor 90 Tagen

IT Service Desk Agent (m/w/d)

Service Desk Active Directory Microsoft Office 365 Exchange Hardware-Kenntnisse Software-Kenntnisse Deutsch Englisch Ticketverwaltung Knowledge Management

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen motivierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für eine Position in Frankfurt am Main. Dies ist eine Vollzeitstelle mit hybriden Arbeitsmodell, das Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort kombiniert.

In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und tragen wesentlich zur technischen Unterstützung bei. Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld, die Koordination von IT-Service-Anfragen sowie die Benutzeradministration im Active Directory. Sie werden offene Tickets nachverfolgen und an der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank mitwirken.

Ideale Kandidaten verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im Service Desk ist von Vorteil. Sie sollten sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen sowie Fachwissen in Microsoft Office 365 und Exchange haben. Kenntnisse in Hard- und Software im Bereich Backend-Systeme sind erforderlich.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine dynamische Unternehmenskultur. Sie erhalten eine individuelle Einarbeitung und profitieren von einer guten Verkehrsanbindung. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der Informationstechnologie voranzutreiben und Ihre IT-Kenntnisse in einem modernen, innovativen Arbeitsumfeld zu erweitern.

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Skills erklärt

Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Microsoft Office/365: Nutzung und Administration von Microsofts Produktivitäts-Suite mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Cloud-Services.
Exchange: Microsoft Exchange ist ein E-Mail- und Groupware-System für Unternehmenskommunikation mit Funktionen wie Kalender, Kontakte und Aufgabenverwaltung.
Hardware-Kenntnisse: Wissen über Aufbau, Funktion und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripherie.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
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