IT Application Administrator (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT Application Administrator (m/w/d) für unseren Standort in Osnabrück. In dieser Rolle verantworten Sie die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von Business-Application- und IT-Infrastrukturprojekten unter Berücksichtigung von Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit.
Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Unternehmensanwendungen sowie die Durchführung von Systemanalysen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen. Sie erheben, bewerten und setzen fachliche Anforderungen aus den Fachbereichen in bestehende und neue Systemlösungen um. Darüber hinaus konzeptionieren und optimieren Sie Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und koordinieren externe Dienstleister sowie Partnerunternehmen. Die Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen für Systeme und Prozesse gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen wie ERP-, DMS- oder CRM-Systemen. Kenntnisse in der Analyse und Optimierung betrieblicher Abläufe sowie im Prozessmanagement sind erforderlich. Praxiserfahrung im First- und Second-Level-Support mit gängigen Ticketsystemen sowie Kenntnisse von IT-Infrastrukturkomponenten runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet Ihnen Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung.
Skills erklärt
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Microsoft Dynamics
- Enterprise-Resource-Planning- und Customer-Relationship-Management-Software von Microsoft zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und Kundenbeziehungen.
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- DMS
- Document Management System; Software zur Verwaltung, Speicherung und Archivierung von digitalen Dokumenten.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- IT-Infrastruktur
- Gesamtheit der technischen Systeme, Netzwerke, Server und Hardware, die als Grundlage für IT-Dienste in einer Organisation dienen.
- Server
- Computersystem, das Dienste und Ressourcen über ein Netzwerk bereitstellt; wird zur Speicherung, Verarbeitung und Verwaltung von Daten eingesetzt.
- Netzwerk
- Verbindung von Computern und Geräten zur Datenübertragung und Ressourcennutzung.
- Cloud
- Bereitstellung von IT-Ressourcen (Server, Speicher, Software) über das Internet von externen Anbietern statt lokaler Infrastruktur.
- Prozessmanagement
- Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
- BPMN
- Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
- Confluence
- Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
- Analyse
- Systematische Untersuchung und Zerlegung von Problemen, Daten oder Systemen in ihre Bestandteile; dient dem Verständnis von Zusammenhängen und der Grundlage für Entscheidungen.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
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