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Energie & Umweltvor 13 Tagen

Interims Leiter Kundenmanagement/Kundenservice Stadtwerk

Führungserfahrung EnergiebrancheKundenmanagementKundenserviceBetriebswirtschaftEnergiewirtschaftAbrechnungForderungsmanagementSAP IS-UERP-SystemeEnergiewirtschaftliche Prozesse
Contracting⏱ 3-6 Monate📍 Bruchsal💶 auf Anfrage 🌐 Deutsch
Restrukturierung und Optimierung von Kundenservice und Abrechnung bei einem Stadtwerk. Analyse bestehender Strukturen, Steuerung von Restrukturierungsmaßnahmen und Zusammenführung von Abrechnung und Kundencenter. Übergabe der restrukturierten Organisation an die Führungsebene.

Aktuell sind wir für einen unserer Kunden auf der Suche nach einem Interims Leiter Kundenmanagement/Kundenservice Stadtwerk

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Analyse der bestehenden Strukturen und Prozesse im Bereich Kundenservice (Frontdesk) und Abrechnung.

- Steuerung der Restrukturierungsmaßnahmen mit klaren Vorgaben und Durchsetzung der Maßnahmen.

- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Definition der Zielstruktur.

- Planung und Durchführung der Restrukturierung der Zusammenführung von Abrechnung und Kundencenter.

- Entwicklung und Implementierung neuer Aufgaben- und Verantwortungsbereiche.

- Sicherstellung der Einhaltung von Vorgaben und Standards im Energiesektor (z. B. Abrechnung, Stromtarife, Abschlagsänderungen, Gas, Wasser, Fernwärme).

- Übergabe der restrukturierten Organisation an die Führungsebene.

- Erstellung einer technischen Dokumentation.

- Erfahrung in Leitungspositionen idealerweise in der Energiebranche

- abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder vergleichbare Qualifikation /Berufserfahrung

Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche, idealerweise in den Bereichen Kundenservice, Abrechnung oder Forderungsmanagement

- Führungserfahrung sowie ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz

Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse und regulatorischer Rahmenbedingungen

- Erfahrung bei einem Stadtwerk, wenn das nicht dann 2nd best Energieversorger

- Anwendererfahrung im Bereich SAP IS-U, speziell Abrechnung

- sicherer Umgang mit ERP-/Abrechnungssystemen (z. B. SAP IS-U von Vorteil)

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.

Projekt-Nr.: 105823

D7, Bruchsal

01.06.2026, spätestens zum 15.06.2026

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus überwacht täglich Ausschreibungen von GULP, Freelance.de, Malt und weiteren Plattformen. Neue Projekte erscheinen automatisch – du musst keine Plattform manuell durchsuchen.
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