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ICT Supporter – 2nd Level (m/w/d)
Für ein innovatives Unternehmen in der Nordostschweiz suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter für den 2nd Level Support. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Umfeld zu arbeiten und verschiedene technische Herausforderungen zu meistern.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen sowie gelegentlich auch 3rd-Level-Support. Sie sind verantwortlich für die professionelle Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und bieten umfassenden Support im Microsoft-Umfeld, einschließlich Outlook, Teams und SharePoint. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem VIP-Support für Management, C-Level und Board Members, wobei höchste Servicequalität und Diskretion gefordert sind.
Zu den weiteren Aufgaben gehört die Betreuung von virtuellen Servern mit Hyper-V, wobei entsprechende Kenntnisse von Vorteil sind. Linux-Kenntnisse runden das Anforderungsprofil ab und sind ebenfalls erwünscht.
Wir suchen eine erfahrene Fachkraft mit fundierter Expertise im ICT-/IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt im 2nd-Level-Bereich. Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Hyper-V und virtuellen Servern sind essentiell. Besonders wichtig ist ein professionelles Auftreten und der sichere Umgang mit Management und VIP-Usern.
Die Position erfordert Verfügbarkeit für die Frühschicht von ca. 07:00 bis 15:30/16:00 Uhr. Es handelt sich um eine Vollzeitposition mit einer Projektdauer von 3 Monaten mit Verlängerungsoption. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Skills erklärt
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- Microsoft Umfeld
- Sammlung von Microsoft-Produkten und -Technologien wie Windows, Office, Azure, Teams; wird in vielen Organisationen für IT-Infrastruktur und Produktivität genutzt.
- Outlook
- E-Mail- und Kalender-Anwendung von Microsoft; wird für Kommunikation, Terminverwaltung und Kontaktverwaltung in Unternehmen genutzt.
- Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- Hyper-V
- Virtualisierungstechnologie von Microsoft zur Erstellung und Verwaltung virtueller Maschinen; wird für Server-Konsolidierung und Testumgebungen genutzt.
- Linux
- Freies Betriebssystem, das als Basis für Server, Desktops und eingebettete Systeme verwendet wird.
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