Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Lead Developer ServiceNow
Für ein führendes Finanzinstitut suchen wir einen erfahrenen Lead Developer ServiceNow mit mindestens 7 Jahren Projekterfahrung. Das Unternehmen hat ServiceNow als SaaS-Lösung eingeführt und verwaltet bereits erfolgreich die Kernprozesse Incident Management, Problem Management und Change-Management in eigener Verantwortung.
Die strategische Herausforderung besteht darin, eine Multiproviderfähigkeit in ServiceNow zu schaffen, um mit mehreren IT-Service-Providern effizient zusammenzuarbeiten. Das Projekt umfasst umfangreiche Konzeptionsarbeiten und Implementierungsleistungen in enger Zusammenarbeit mit dem bestehenden Betriebsteam.
Zu den Hauptaufgaben gehören die Konzeption und Implementierung eines multiproviderfähigen Incident-Managements, die Entwicklung standardisierter API-Schnittstellen (REST/SOAP) für Provider-Integration sowie die Umsetzung von Service Katalog, Problem-Management, Change-Management und Request-Management. Weitere Schwerpunkte sind die Implementierung von SLA-Messungen, IT Asset Management, Configuration Management und der Aufbau von Bestellungs- und Abwicklungsprozessen für Services inklusive automatischer Cloud-Produkt-Bestellbarkeit.
Als Lead Developer sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines einheitlichen Entwicklungsvorgehens, beraten zu Umsetzungsoptionen und Best-Practices und unterstützen beim Onboarding weiterer Provider. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise mit initialer Präsenzphase und anschließender Remote-Flexibilität. Das Projekt erstreckt sich über mehrere Jahre und bietet die Möglichkeit, fundamentale Grundlagen für moderne IT-Service-Management-Prozesse zu schaffen.
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- ITILv4
- IT Infrastructure Library Version 4; Framework für IT-Service-Management, das Best Practices für die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Services definiert.
- Rest
- Architektur-Stil für Web-APIs, die HTTP-Methoden nutzen, um Ressourcen über standardisierte URLs zu verwalten und auszutauschen.
- Soap
- Protokoll für den Austausch strukturierter Daten zwischen Computersystemen über Netzwerke; wird häufig in Web Services eingesetzt.
- Integration Hub
- Zentrale Plattform oder Komponente, die verschiedene Systeme und Anwendungen miteinander verbindet und den Datenaustausch koordiniert.
- SIAM Framework
- Framework für Service Integration and Management, das die Verwaltung und Integration mehrerer IT-Service-Provider strukturiert.
- FinOps
- Praktiken zur Optimierung und Kontrolle von Cloud-Kosten durch Monitoring, Budgetierung und Effizienzmaßnahmen.
- API-Entwicklung
- Erstellung von Schnittstellen (Application Programming Interfaces), die es Anwendungen ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Service Katalog
- Ein Verzeichnis aller IT-Services, die eine Organisation anbietet, mit Beschreibungen, Preisen und Bestellprozessen für Nutzer.
- SLA-Messungen
- Überwachung und Dokumentation von Service Level Agreements, um Einhaltung von vereinbarten Leistungsstandards zu prüfen.
- IT-Asset-Management
- Verwaltungssystem zur Erfassung, Verfolgung und Optimierung von IT-Ressourcen wie Hardware, Software und Lizenzen in Organisationen.
- Configuration Management
- Verwaltung und Kontrolle von IT-Systemen, Software und Konfigurationen, um Konsistenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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- Senior Backend Developer68 €/h
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Ø 90 €/h (Gesamtmarkt)
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