Group Lead Upgrade Sales - Kunden- und Eskalationsmanagement
Für ein spannendes Projekt suchen wir einen erfahrenen Group Lead Upgrade Sales in Vollzeit. Die Position bietet eine flexible Arbeitsaufteilung mit 50% vor Ort und 50% remote.
Ihre Hauptaufgaben umfassen das professionelle Kunden- und Eskalationsmanagement, wobei Sie Eskalationen aus Kundenanfragen im Bereich Upgrade Sales Aftersales übernehmen und kritische Kundensituationen aktiv deeskalieren. Sie stimmen sich mit internen Stakeholdern aus Sales, Engineering und Projektmanagement ab und gewährleisten eine klare, professionelle Kundenkommunikation.
Im Backlog-Management sichten, priorisieren und bearbeiten Sie bestehende Kundenanfragen, koordinieren die Abarbeitung mit Fachabteilungen und regionalen Sales-Teams und sorgen für Transparenz bezüglich Bearbeitungsstatus und Abhängigkeiten.
Zudem unterstützen Sie bei der Erstellung von Upgrade- und Aftersales-Angeboten in enger Zusammenarbeit mit regionalen Sales-Teams und technischen Einheiten. Sie stellen die inhaltliche Konsistenz sicher und unterstützen bei Abstimmungen zu Preisen und Lieferzeiten.
Wir erwarten einschlägige Erfahrung als Gruppenleiter oder Projektmanager im operativen Bereich, ein abgeschlossenes Ingenieursstudium oder vergleichbare Ausbildung sowie tiefgehende Kenntnisse in MS Office und SAP. Erfahrung im Kunden- und Eskalationsmanagement, idealerweise im Upgrade- oder Aftersales-Umfeld, ist essentiell. Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Deutsch- und/oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
Die Position ist auf 2-3 Monate befristet und startet schnellstmöglich.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Senior IT Project Manager & Technology Consultant100–135 €/h
Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
- IT-Freelancer / Generalist
- IT-Consultant / Full-Stack Developer
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche Projekte
- Senior Software Ingenieur Typescript Git Cloud AWS EC2 VPC Scrum
- Senior Scrum Master / agile Coach / SAFe (contract)
- Senior Business Analyst – IT Asset Management ITAM / IT Asset Lifecycle agile
- Senior Business Analyst – Konzeption Software Asset Management SAFe
- Senior ServiceNow (GRC / IRM / BCM / TPRM) Developer - OpRisk-Applikationen
- Rotating Equipment Engineer (Pumpen, Verdichter)
- Senior FullStack Engineer / DevOps Engineer - Vertriebskanäle Client Channels Java Angular Camunda
- Projektleitung Gebäudeautomation MSR
- Server Administrator/Engineer
- SAP FI/CO S/4HANA FIORI Berater (m/w/d)
- (Senior) SAP Consultant – Sales, Logistik & Finance (m/w/d) – Private & Public Cloud
- SAP SD Berater (m/w/d) – SAP SD Consultant
- Sharepoint Administrator (m/w/d) – Sharepoint Specialist (100% remote)
- SAP ABAP Entwickler (m/w/d)
- Projektingenieur Hochbau (m/w/d) - Freelance
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten