Global Process Manager- Lead

<p>Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Interim Lead Management & CRM Process Manager (m/w/d), der die globale Weiterentwicklung und Etablierung des Lead-Management-Prozesses verantwortet.</p> <p>Im Mittelpunkt steht die erfolgreiche Implementierung und Verankerung eines standardisierten Lead-Management-Ansatzes über alle Regionen hinweg. Gesucht wird ein Berater, der Prozesse nicht nur konzipiert, sondern deren Anwendung aktiv begleitet, Stakeholder mitnimmt und durch KPI-basierte Steuerung eine nachhaltige Optimierung sicherstellt.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Weiterentwicklung, Implementierung und globale Etablierung des Lead-Management-Prozesses über alle Regionen und Business Units hinweg <li>Sicherstellung einer effektiven Nutzung und Verankerung der bestehenden CRM-Landschaft, insbesondere im Umfeld von Microsoft Dynamics Customer Insights <li>Durchführung regelmäßiger Abstimmungen mit regionalen Marketing- und Vertriebsteams zur Steuerung und Optimierung des Lead Funnels <li>Förderung einer engen Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb zur Verbesserung der Lead-Qualität und Conversion-Raten <li>Definition, Analyse und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs entlang des gesamten Lead-Management-Prozesses <li>Identifikation von Prozesslücken sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen <li>Unterstützung der Regionen bei der Einführung, Anwendung und kontinuierlichen Weiterentwicklung der definierten Prozesse <li>Steuerung von Change-Management- und Enablement-Maßnahmen zur nachhaltigen Akzeptanz und Nutzung der Prozesse <li>Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs-, CRM-, Digital- und IT-Teams <li>Entwicklung pragmatischer Lösungen zur Automatisierung und Skalierung von Lead-Management-Prozessen </ul> <h2>Anforderungen</h2> <ul> <li>Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, der Einführung und Optimierung von Lead-Management- und Pipeline-Management-Prozessen in internationalen B2B-Unternehmen <li>Nachweisbare Erfahrung in der Leadgenerierung sowie im Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb <li>Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics Customer Insights <li>Erfahrung mit Marketing Automation, Lead Nurturing und Customer Journey Management <li>Verständnis für Marketingkommunikation sowie die Anforderungen komplexer B2B-Vertriebsprozesse <li>Erfahrung in internationalen Matrixorganisationen und im Stakeholder-Management <li>Nachweisbare Erfolge bei der Einführung neuer Prozesse und deren nachhaltiger Verankerung in der Organisation <li>Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der KPI-basierten Steuerung von Marketing- und Vertriebsprozessen <li>Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift </ul> <h2>Persönliche Voraussetzungen</h2> <ul> <li>Integrative und kollaborative Persönlichkeit mit hoher Überzeugungskraft <li>Fähigkeit, internationale Teams ohne hierarchische Weisungsbefugnis erfolgreich zu begleiten und zu gewinnen <li>Pragmatiker mit Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke <li>Kommunikationsstark auf allen Ebenen – von operativen Anwendern bis hin zu globalen Stakeholdern <li>Datengetriebene und ergebnisorientierte Arbeitsweise <li>Hohe Eigenständigkeit sowie ausgeprägtes Prozess- und Businessverständnis </ul>

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