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Entwicklungsingenieur Reklamationsmanagement (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von YER Deutschland GmbHWir suchen einen erfahrenen Entwicklungsingenieur für das Reklamationsmanagement auf freiberuflicher Basis. In dieser Rolle verantworten Sie eigenverantwortlich die Betreuung von Kundenreklamationen und arbeiten eng mit den Bereichen Entwicklung, Versuch, Qualität und Projektmanagement zusammen.
Ihre Aufgaben umfassen die Analyse komplexer technischer Sachverhalte mit Schwerpunkt auf Bremsscheiben, Bremsbelägen, Aktuatorik und Bremssteuerung. Sie moderieren interdisziplinäre 8D-Teams zur strukturierten Problemlösung und koordinieren nachhaltige Maßnahmen. Weitere Verantwortungen sind die Feldserienbetreuung, Erstellung von Kundendokumentation einschließlich 8D-Berichten und Testspezifikationen sowie die Serienbetreuung für Produktionsstandorte weltweit. Sie führen Begutachtungen durch, moderieren Abstimmungsgespräche und präsentieren Untersuchungsergebnisse vor Ort beim Kunden.
Gefordert wird ein abgeschlossenes Studium in Fahrzeugtechnik oder Maschinenbau (mindestens Bachelor). Sie bringen Erfahrung in Entwicklung und Reklamationsmanagement mit, idealerweise mit den genannten Produktbereichen. Sehr gute Kenntnisse in Konstruktion, Werkstofftechnik und Mechanik sind erforderlich. Erfahrung mit 8D-Methoden, Root Cause Analysis und Qualitätsmanagementsystemen wird vorausgesetzt. CAD- und FEM-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office sind notwendig. Fließend Deutsch und Englisch auf Verhandlungsniveau sind obligatorisch. Sie arbeiten selbstständig, sind teamfähig, belastbar und kommunikativ. Zusatzqualifikationen in Statistik oder Six Sigma sind wünschenswert.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit, ein individuelles Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich und Corporate Benefits.
Skills erklärt
- Fahrzeugtechnik
- Fachgebiet, das sich mit Konstruktion, Herstellung und Wartung von Fahrzeugen befasst; umfasst Antriebstechnik, Fahrwerk und Elektronik.
- Maschinenbau
- Ingenieursdisziplin zur Konstruktion, Entwicklung und Herstellung von Maschinen und mechanischen Systemen.
- Reklamationsmanagement
- Prozess zur Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Kundenreklamationen und Mängelmeldungen; zielt auf Problemlösung und Kundenzufriedenheit ab.
- Root-cause Analysis
- Analysemethode, um die eigentliche Ursache eines Problems oder Fehlers zu identifizieren, statt nur die Symptome zu behandeln.
- Qualitätsmanagement
- Systematischer Ansatz zur Planung, Überwachung und Verbesserung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen.
- CAD
- CAD (Computer-Aided Design) ist eine Technologie zur rechnergestützten Konstruktion und Entwurf; sie wird in Architektur, Ingenieurwesen und Produktdesign eingesetzt.
- FEM
- Finite-Elemente-Methode; mathematisches Verfahren zur Simulation von physikalischen Eigenschaften wie Festigkeit oder Wärmeverhalten in Konstruktionen.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Konstruktion
- Planung und technische Gestaltung von Produkten oder Bauwerken unter Berücksichtigung von Funktionalität, Materialien und Fertigungsmöglichkeiten.
- Werkstofftechnik
- Wissenschaftliche Disziplin, die sich mit Eigenschaften, Struktur und Verarbeitung von Materialien befasst, um diese optimal für technische Anwendungen einzusetzen.
- Mechanik
- Physikalische Disziplin, die sich mit Bewegungen, Kräften und Wechselwirkungen von Objekten befasst.
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