Customer Service Agent (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen
Wir suchen einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d) für unser Team am Standort Zweibrücken in Vollzeitposition. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, insbesondere telefonische Kundenbetreuung, die Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets sowie die Unterstützung unserer Fachabteilungen bei der Problemlösung. Sie beantworten Kundenfragen kompetent und freundlich und sorgen für ein positives Kundenerlebnis.
Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrung im Kundenumgang mit und verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Wichtig sind Ihnen eine stressfreie, empathische Gesprächsführung sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine offene Unternehmenskultur mit schnellen Rückmeldungen und transparenter Kommunikation. Sie erhalten umfassendes Coaching und professionelle Unterstützung bei Ihrer Entwicklung. Besonders attraktiv: Wir sehen langfristige Karriereperspektiven vor und unterstützen Sie aktiv in Ihrer beruflichen Weiterentwicklung.
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen – entscheidend sind Ihre Motivation, Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Bereitschaft, dazuzulernen. Wenn Sie gerne telefonieren und Kunden begeistern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Kundenbetreuung
- Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen; umfasst Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit.
- Kundeninteraktion
- Gestaltung und Durchführung von Kommunikation und Kontakten mit Kunden über verschiedene Kanäle und Touchpoints.
- Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Informationen verständlich auszutauschen, zuzuhören und mit anderen effektiv zusammenzuarbeiten.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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