Customer Journey Expert für Service Channels (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Hays AGWir suchen einen erfahrenen Customer Journey Expert zur Unterstützung eines spannenden Projekts im Bereich Service Channels. Sie werden an der Spezifizierung und fachlichen Ausgestaltung von Chatbot- und Voicebot-Lösungen mitwirken und dabei Generative-AI-Funktionalitäten entwickeln und optimieren.
Ihre Aufgaben umfassen die Anforderungsspezifizierung für intelligente Kommunikationslösungen, die Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen im Kontext von KI-Systemen sowie die kontinuierliche Verbesserung fachlicher Features beider Lösungen.
Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen mit: umfangreiche Erfahrung in der Spezifizierung, Entwicklung und Weiterentwicklung von Chatbot- und/oder Voicebot-Systemen, fundierte Kenntnisse im Bereich Generative AI sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen für KI-Lösungen. Kenntnisse in Public-Cloud-Technologien, insbesondere Google Cloud, sind von Vorteil. Erfahrung im Banking-Umfeld ist wünschenswert.
Das Projekt bietet Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Der Einstieg ist sofort möglich. Die Position ist als freiberufliches Engagement in Frankfurt konzipiert.
Wir unterstützen Sie durch einen strukturierten Besetzungsprozess: Analyse Ihrer Qualifikationen, persönliches Kennenlernen, Abstimmung mit unserem Kunden und professionelle Vertragserstellung. Unser spezialisiertes Beratungsteam bereitet Sie optimal auf Gespräche vor und begleitet Sie diskret und unverbindlich durch den gesamten Prozess.
Skills erklärt
- Generative AI
- Künstliche-Intelligenz-Technologie, die neue Inhalte wie Texte, Bilder oder Code basierend auf Trainingsmuster erzeugen kann.
- GenAI
- Künstliche Intelligenz, die in der Lage ist, neue Inhalte wie Texte, Bilder oder Code zu generieren, basierend auf trainierten Mustern.
- EU AI Act
- Europäische Regulierung zur Governance von Künstlicher Intelligenz, die Anforderungen an KI-Systeme je nach Risikostufe festlegt.
- Google Cloud
- Cloud-Computing-Plattform von Google; bietet Infrastruktur, Speicher, Datenbanken und weitere Services für Anwendungen und Datenverarbeitung.
- Public Cloud
- Infrastruktur und Services von Cloud-Anbietern, die über das Internet öffentlich zugänglich sind; wird für flexible IT-Ressourcen und Skalierbarkeit genutzt.
- Regulatorische Anforderungen
- Gesetzliche und behördliche Vorgaben, die Unternehmen einhalten müssen; betreffen Bereiche wie Datenschutz, Sicherheit, Qualität und Compliance.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
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