CRM Customer Insights Expert

Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 Sales Power Platform Power Automate Marketing Automation Customer Journey SAP Integration ServiceNow Dataflows ETL SSIS Microsoft Copilot Microsoft Fabric

Contracting📍 Baden-Württemberg 🎓 Senior 🌐 Deutsch

Für ein spannendes Projekt in Baden-Württemberg suchen wir einen erfahrenen CRM Customer Insights Expert in freiberuflicher Tätigkeit mit Teilauslastung. Die Position bietet die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und startet sofort.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Weiterentwicklung der Dynamics 365 Umgebung mit Fokus auf Customer Insights v1.0 sowie die Umsetzung von Change Requests. Sie werden Customer Journeys im Bereich Marketing Automation aufbauen und optimieren, Sales-Prozesse im CRM weiterentwickeln und Automatisierungen mit Power Automate konzipieren und umsetzen.

Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Integration von Drittsystemen wie SAP und ServiceNow in die bestehende CRM- und Datenlandschaft. Darüber hinaus übernehmen Sie die Datenintegration und -aufbereitung mittels Dataflows oder SSIS und bringen innovative KI- und Copilot-Ideen in die Geschäftsprozesse ein.

Wir erwarten fundierte Erfahrungen mit Dynamics 365 Customer Insights – Journeys sowie sehr gute Kenntnisse in Dynamics 365 Sales und der Power Platform. Expertise in Marketingprozessen, Customer Journeys und Kampagnensteuerung ist ebenso erforderlich wie Know-how im Schnittstellenmanagement für Systemintegrationen.

Vorteilhaft sind Erfahrungen im Datenbereich mit ETL-Prozessen, Kenntnisse in SSIS, Berührungspunkte mit Copilot und KI im Microsoft Stack sowie Erfahrungen mit Microsoft Fabric.

Das Projekt bietet eine aussichtsreiche Perspektive auf Verlängerung und die Möglichkeit, an innovativen Lösungen in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.

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Skills erklärt

Dynamics 365 Customer Insights: Microsoft-Tool zur Analyse und Vereinheitlichung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen für bessere Kundenverständnis und Personalisierung.
Dynamics 365 Sales: Dynamics 365 Sales ist eine Cloud-Anwendung von Microsoft zur Verwaltung von Vertriebsprozessen, Kundenbeziehungen und Verkaufschancen.
Power Platform: Microsofts Low-Code-Plattform zur Erstellung von Business-Anwendungen, bestehend aus Power Apps, Power Automate und Power BI.
Power Automate: Cloud-basiertes Tool von Microsoft zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen.
Marketing Automation: Software-Plattformen zur automatisierten Ausführung von Marketing-Kampagnen, Kundenbeziehungen und Datenanalysen.
Customer Journey: Methode zur Abbildung aller Berührungspunkte und Erfahrungen eines Kunden mit einem Unternehmen; dient zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
SAP Integration: Anbindung von SAP-Systemen an andere Anwendungen und Datenquellen; ermöglicht Datenaustausch und Prozessautomation.
ServiceNow: Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Dataflows: Prozesse und Systeme zur Bewegung und Verarbeitung von Daten zwischen verschiedenen Quellen, Speichern und Anwendungen; beschreibt den Weg der Daten durch ein System.
ETL: Prozess zum Extrahieren, Transformieren und Laden von Daten aus verschiedenen Quellen in Zieldatenbanken oder Data Warehouses.
SSIS: SQL Server Integration Services ist ein ETL-Tool von Microsoft zur Datenintegration und Workflow-Automatisierung. Wird eingesetzt, um Daten zwischen verschiedenen Systemen zu extrahieren, transformieren und zu laden.
Microsoft Copilot: KI-Assistent von Microsoft, der in Office-Anwendungen und Windows integriert ist und bei Aufgaben wie Textverarbeitung, Datenanalyse und Codeentwicklung unterstützt.
Microsoft Fabric: Integrierte Datenplattform von Microsoft für Analytics, Data Engineering und Business Intelligence; vereint verschiedene Datentools in einer Umgebung.

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