Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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CRM Consultant / Business Analyst (m/w/d)
Für ein spannendes Projekt in Hannover suchen wir einen erfahrenen CRM Consultant / Business Analyst (m/w/d) im Rahmen einer freiberuflichen Tätigkeit. Die Position startet im September 2026 und ist zunächst auf 12 Monate angelegt mit Verlängerungsoption. Das Arbeitsmodell ist hybrid gestaltet.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Begleitung der Einführung und Weiterentwicklung einer BSI CRM-Lösung inklusive CX-Modul. Sie unterstützen den Übergang vom projektbasierten Betrieb in eine Linienorganisation und betreuen ERP-bezogene CRM-Komponenten. Ein wesentlicher Teil Ihrer Tätigkeit liegt in der Analyse, Strukturierung und Bewertung fachlicher Anforderungen sowie der Sicherstellung der fachlichen und technischen Qualität im Anforderungsmanagement.
Sie prüfen kritisch Anforderungen und Lösungsansätze, stimmen sich mit Fachbereichen, IT und relevanten Stakeholdern ab und unterstützen bei der Konsolidierung bestehender System- und Portalstrukturen. Die Mitarbeit erfolgt in einem Umfeld mit laufender organisatorischer Transformation.
Wir erwarten fundierte Erfahrung im CRM-Umfeld sowie praktische Kenntnisse mit BSI CRM. Idealerweise bringen Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung in der BSI-Konfiguration mit. Erfahrungen in Transformations- oder Einführungsprojekten sind von Vorteil. Sie arbeiten strukturiert und analytisch, können Anforderungen kritisch analysieren, priorisieren und bewerten. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Stakeholder-Management runden Ihr Profil ab.
Freuen Sie sich auf ein herausforderndes Projekt in einem dynamischen Umfeld mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten.
Skills erklärt
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- BSI CRM
- CRM-System (Customer Relationship Management) der Firma BSI zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und Vertriebsprozessen.
- Business Analyse
- Untersuchung von Geschäftsprozessen und Anforderungen, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
- Anforderungsmanagement
- Prozess zur Erfassung, Dokumentation und Verfolgung von Anforderungen an ein Projekt oder System; stellt sicher, dass alle Erwartungen klar definiert sind.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Transformationsprojekte
- Umfangreiche Veränderungsprojekte in Organisationen zur Modernisierung von Prozessen, Systemen oder Geschäftsmodellen.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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