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Consultant Betrieb IP-WAN (m/w/d)
Als Consultant Betrieb IP-WAN verantworten Sie den stabilen Betrieb eines WAN-Service-Provider-Netzwerks von der Konfiguration bis zur Störungsbearbeitung. Sie arbeiten eng mit Kunden, Herstellern und internen Einheiten zusammen und stellen Performance, Security und Dokumentation der IP-WAN-Infrastruktur sicher.
Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung und Sicherstellung eines geordneten und stabilen Betriebs der WAN-Infrastruktur inklusive Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten vor Ort. Sie bearbeiten vollständig Kundenaufträge wie Einrichtung, Änderung und Kündigung von IP-Zugängen zum WAN inklusive Dokumentation in der ITSM-Suite. Die Bearbeitung von Störungen im WAN-IP-Netz über das Incident Management sowie die Erbringung von 2nd- und 3rd-Level-Support gehören ebenso zu Ihren Tätigkeiten wie die eigenständige Abstimmung mit Herstellern bei komplexen Problemstellungen.
Weitere Verantwortlichkeiten sind die Durchführung regelmäßiger Updates und Upgrades im Rahmen von Patch- und Release-Management, die Erstellung und Umsetzung eigener Changes sowie die Administration des Netzwerkmanagement-Systems inklusive Performance-, Durchsatz- und Security-Analysen. Sie pflegen die IP-Netz-Datenbank, aktualisieren Netzpläne und erstellen Betriebsdokumentationen sowie regelmäßige Berichte.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/Netzwerkumfeld und mehrjährige Erfahrung im Betrieb von WAN-/IP-Netzwerken. Sehr gute Kenntnisse in Routing, Switching und WAN-Technologien sowie Erfahrung mit Netzwerkmanagement- und ITSM-Tools sind erforderlich. Eine analytische Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.
Skills erklärt
- Routing
- Verfahren zur Bestimmung von Wegen für Datenverkehr in Netzwerken oder zur Optimierung von Lieferwegen.
- Switching
- Netzwerk-Technologie zur Verbindung von Geräten in lokalen Netzen (LAN) durch Switches, die Datenpakete gezielt weiterleiten.
- WAN-Technologien
- Technologien zur Vernetzung von Computern und Systemen über große geografische Entfernungen hinweg, wie Mietleitungen oder VPN.
- Netzwerkmanagement-Tools
- Software zur Überwachung, Konfiguration und Wartung von Netzwerkinfrastrukturen und Netzwerkgeräten.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- 3rd Level Support
- Die höchste Eskalationsstufe im technischen Support; befasst sich mit komplexen Problemen, die von unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten.
- Patch Management
- Prozess zur systematischen Bereitstellung, Prüfung und Installation von Software-Updates und Sicherheits-Patches auf IT-Systemen.
- Release Management
- Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
- IP-Netzwerke
- Computernetzwerke, die auf dem Internet-Protokoll basieren und Daten zwischen Geräten austauschen; bilden die Grundlage für lokale Netzwerke (LAN) und das Internet.
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