Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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CRM-Berater*in für Cloud-Transformationsprojekt
🏛 Ausgeschrieben von ITech ConsultFür ein umfangreiches CRM-Transformationsprogramm suchen wir einen erfahrenen CRM-Experten mit nachgewiesener Expertise in Cloud-Migrationen und Implementierungsprojekten. Sie unterstützen die Definition und Umsetzung von standardnahen Zielprozessen, beraten Fachbereiche und IT-Teams und bringen Best Practices aus vergleichbaren Projekten ein.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Beratung bei der Einführung und Weiterentwicklung einer Cloud-basierten CRM-Lösung, die Definition schlanker, marktorientierter Zielprozesse auf Basis von Standardfunktionalitäten sowie die Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse. Sie konfigurieren das System unter konsequenter Nutzung von Standardfunktionen, erarbeiten Workflow- und Integrationskonzepte und unterstützen Datenmigrationen. Darüber hinaus beraten Sie zu Release-Management und Upgrade-Pfaden und begleiten die Einführung neuer Prozesse mit Fokus auf Benutzerakzeptanz.
Wir erwarten mindestens zwei erfolgreich abgeschlossene Cloud-Migrationen oder Implementierungen mit nachweisbaren Referenzen aus den letzten 24 Monaten. Fundierte Kenntnisse in CRM-Standardmodulen (Marketing, Sales, Service/Case Management), CRM-Konfiguration, Workflow-Design und Integrationsarchitekturen sind erforderlich. Erfahrung mit CRM-Datenmodellen, Datenmigrationen und ETL-Prozessen wird vorausgesetzt. Sie arbeiten strukturiert und dokumentationsorientiert, können technische Themen adressatengerecht aufbereiten und hinterfragen bestehende Prozesse kritisch.
Sprachenanforderungen: Deutsch (fließend C2) und Englisch (B2). Die Position ist mit 80–100% dotiert und befindet sich in der Region Bern.
Skills erklärt
- BSI Customer Suite
- Softwarelösung für Kundenmanagement und Geschäftsprozesse, möglicherweise von einem spezialisierten Anbieter.
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- Cloud Migration
- Prozess der Verlagerung von IT-Systemen, Daten oder Anwendungen von lokalen Infrastrukturen in Cloud-Umgebungen.
- Prozessoptimierung
- Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
- Workflow-Design
- Gestaltung und Optimierung von automatisierten Arbeitsabläufen in Systemen, um Prozesse effizient zu steuern.
- Integrationsarchitektur
- Konzept und Planung zur Verbindung verschiedener IT-Systeme und Anwendungen; ermöglicht Datenaustausch und Zusammenarbeit zwischen Systemen.
- Datenmigrationen
- Prozess der Übertragung von Daten von einem System, Format oder Speicherort zu einem anderen.
- Marketing-Cloud
- Salesforce-Plattform für E-Mail-Marketing, Kundensegmentierung und Marketing-Automation; wird zur Verwaltung von Marketingkampagnen eingesetzt.
- Sales
- Vertrieb und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen; Geschäftstätigkeit zur Generierung von Umsatz durch Kundenakquisition und -bindung.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Stundensatz vs. Markt
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