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vor 14 Tagen

Begleitung der Einführung 24/7 Lösung via Ticket-System

Support/TicketsystemeTechnische FAQsTech Support Mitarbeiter EinbindungSchnittstellenSoftware VerständnisJavaDeutschEnglischLagerverwaltungssystemeLevel 1 S7 TIA PortalITILITSM
Contracting⏱ 18 Monate📍 Hilchenbach 🏢 80% vor Ort
Begleitung der Einführung einer 24/7 Support-Lösung via Ticket-System mit Konzepterstellung und Coaching des Supports. Aufbau von technischem Fachwissen und Umsetzung mit optionaler Übernahme des technischen Supports.

+ Begleitung der Einführung 24/7 Lösung via Ticket-System (2nd/3rd Level) (IT Plattform ist zu Teilen schon da, Schnittstellen müssen teilweise noch geschaffen werden)

+ Konzepterstellung inkl. Benennung von Vor und Nachteilen

+ Unterstützung/Coaching des Supports beim Aufbau des Fachwissens und der Umsetzung

+ optional: selber während des Aufbaus technischen Support mit übernehmen

+ Zu Beginn bei der Begleitung der Einführung 80% onsite, 20% remote.

+ Später höherer Remoteanteil und geringere Auslastung möglich

+ Optional: Sofern später auch technischer Support mit übernommen werden kann dauerhaft 100% Auslastung möglich

+ Erfahrung wie setzt man Support/Ticketsysteme auf

+ Erfahrung mit Aufbau von technischen FAQs

+ Erfahrung in der Einbindung von Tech Support Mitarbeitern

+ Erfahrung im Aufsetzen von Schnittstellen

+ Verständnis von Software (bestenfalls Java Erfahrung)

+ Deutsch und Englisch verständigungssicher

+ Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen

+ Übergreifendes Verständnis zu Level 1 S7 TIA Portal

+ ITIL oder ITSM Zertifizierung

Projekt-Nr.: 1014800

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus überwacht täglich Ausschreibungen von GULP, Freelance.de, Malt und weiteren Plattformen. Neue Projekte erscheinen automatisch – du musst keine Plattform manuell durchsuchen.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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