Assistenz Service (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen eine engagierte Assistenzkraft für unseren Service-Bereich am Standort Schwäbisch Hall. In dieser Rolle unterstützen Sie unser Team bei der Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung und tragen wesentlich zum reibungslosen Geschäftsbetrieb bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen, die Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen sowie die Vorbereitung von Angebotskalkulationen und technischen Unterlagen. Sie koordinieren Termine mit internen Fachabteilungen, führen Korrespondenz mit Kunden und Geschäftspartnern in deutscher und englischer Sprache und übernehmen die Nachverfolgung von Aufträgen und Terminen. Darüber hinaus unterstützen Sie das Team bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit. Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung ist von Vorteil. Sie verfügen über sichere Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Charakteristisch für Sie sind eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Sie bringen Organisationstalent und Teamfähigkeit mit und arbeiten gerne vor Ort.
Skills erklärt
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Auftragsabwicklung
- Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
- Kundenservice
- Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
- Angebotserstellung
- Prozess der Erstellung von Verkaufsangeboten für Kunden, einschließlich Kalkulation, Spezifikation und Dokumentation.
- Kundenkommunikation
- Prozesse und Methoden zur Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zur Informationsvermittlung und Beziehungspflege.
- Datenpflege
- Regelmäßige Überprüfung, Bereinigung und Aktualisierung von Datenbeständen, um Qualität, Aktualität und Konsistenz zu sichern.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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