Account Service Consultant (m/w/d)
Wir suchen einen Account Service Consultant (m/w/d) für unseren Standort in Bayern im Hybrid-Modell.
In dieser Rolle sind Sie Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und Serviceerbringung. Sie bearbeiten und qualifizieren Kundenanfragen zu Bestands- und Neuverträgen, prüfen Leistungsinhalte und bewerten deren Relevanz für Service Level Agreements (SLAs). Sie definieren Angebotsinhalte, unterstützen das Presales-Team bei fachlichen Abstimmungen und erstellen sowie verhandeln SLAs mit Kunden bis zur finalen Unterzeichnung.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Überprüfung von Angeboten auf Vollständigkeit und Plausibilität sowie die Aktualisierung von SLAs bei vertraglichen Änderungen. Sie etablieren und pflegen vertragliche Governance-Regelungen mit Kunden und nehmen an relevanten Kundenbesprechungen teil, um neue Anforderungen zu identifizieren.
Darüber hinaus erkennen Sie Beratungsbedarfe zu bestehenden Services, führen regelmäßige SLA-Reviews durch und pflegen Kommunikationsmatrizen. Sie unterstützen bei der Berechnung von Pönalen, wirken bei der Definition von Service Leveln für neue Produkte mit und verwalten zentral SLA-Informationen im Configuration Management System.
Ein wichtiger Aspekt ist das Erfassen der subjektiven Servicequalität aus Kundensicht und deren Abgleich mit vereinbarten und tatsächlich geleisteten Leistungen.
Wir erwarten einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Qualifikation sowie Erfahrung in Vertrags- und Angebotsmanagement. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse im Service Level Management und Verhandlungserfahrung mit.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
- ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
- ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
- ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich
Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Nie wieder Bewerbungen schreiben.
Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.
Kostenlos registrieren →Keine Kreditkarte erforderlich
Tipp
Zeiterfassung & Projektverwaltung
Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.
Flow ausprobierenÄhnliche Projekte
- Business Analyst/in Dienstplanung & Zeitwirtschaft POLYPOINT PEP-Ablösung -> Cloud
- Projektleitung für Umzug und Migration von einem Rechenzentrum
- Projektkoordinator Nachhaltigkeit (m/w/d)
- Scrum Master für ServiceNow-Entwicklungsteam
- IT Performance Management, Reporting und Governance Specialist (m/w/d)
- IT Solution Architekt
- Senior Business Analyst/in – Fokus Technik IREB HERMES SAFe Französisch B1
- Implementation Programme Delivery Manager - AI and Data Stack Rollout
- Senior IT-Projektleiter DPC (m/w/d)
- Scrum Master (SAFe, Jira, Agile Release Train) (m/w/d) 90% remote
- Senior Business Analyst (TCmanager, BPMN, UML) (m/w/d) 87% remote
- Sales Manager IT (m/w/d)
- Geldwäschebekämpfung | AML | Business Analyst | max. 90€/h (m/w/d)
- Integration Specialist (w/m/d) Laborinformationssysteme (LIMS)
- Solution Architekt arc42 u/o. ArchiMate BPMN 2.0 u. BOC ADOIT (contract)
Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
Konferenzraum mieten