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Energie & Umweltvor 1 Std.

3rd Level Support (m/w/d)

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Contracting📍 Berlin 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen 3rd Level Support-Spezialisten (m/w/d) für die Betreuung energiewirtschaftlicher Prozesse am Standort Berlin. In dieser Position übernehmen Sie die Überwachung der Marktpartnerkommunikation mittels GPKE-Prozessen und klären offene Rückmeldungen mit externen Partnern. Sie bearbeiten eigenständig operative Einzelfälle im Tagesgeschäft und analysieren sowie korrigieren fehlerhafte Datensätze in IS-U-Systemen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Abstimmung mit Netzbetreibern und Messstellenbetreibern zu Prozessfragen sowie die Koordination und das Monitoring offener Vorgänge in CRM-Tools wie SAP IS-U oder Salesforce. Sie identifizieren Optimierungspotenziale bestehender energiewirtschaftlicher Prozesse, führen Fehleranalysen durch und leiten technische Verbesserungsmaßnahmen ab. Darüber hinaus unterstützen Sie externe Service-Dienstleister fachlich und wirken bei Schulungen zum Wissenstransfer mit.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft oder vergleichbar sowie fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse nach GPKE. Erfahrung mit CRM-Systemen wie SAP IS-U oder Salesforce ist ebenso erforderlich wie Kenntnisse des Energierechts und relevanter gesetzlicher Regelwerke. Praktische Erfahrung in der Datenanalyse und Prozessoptimierung sowie Methodenkenntnisse in der Qualitätssicherung (z.B. Six Sigma, Lean Management) runden Ihr Profil ab. Anwendungskenntnisse gängiger Monitoring- und Reportingtools wie Power BI oder Tableau sind von Vorteil. Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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