Zum Hauptinhalt springen

Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).

Die Ausschreibung ist nicht mehr aktuell. Unten findest du ähnliche aktive Projekte, oder du siehst dir alle aktuellen IT-Projekte an.

3rd Level Support (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH
Contracting📍 Berlin 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🏭 Energie 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen 3rd Level Support-Spezialisten (m/w/d) für die Betreuung energiewirtschaftlicher Prozesse am Standort Berlin. In dieser Position übernehmen Sie die Überwachung der Marktpartnerkommunikation mittels GPKE-Prozessen und klären offene Rückmeldungen mit externen Partnern. Sie bearbeiten eigenständig operative Einzelfälle im Tagesgeschäft und analysieren sowie korrigieren fehlerhafte Datensätze in IS-U-Systemen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Abstimmung mit Netzbetreibern und Messstellenbetreibern zu Prozessfragen sowie die Koordination und das Monitoring offener Vorgänge in CRM-Tools wie SAP IS-U oder Salesforce. Sie identifizieren Optimierungspotenziale bestehender energiewirtschaftlicher Prozesse, führen Fehleranalysen durch und leiten technische Verbesserungsmaßnahmen ab. Darüber hinaus unterstützen Sie externe Service-Dienstleister fachlich und wirken bei Schulungen zum Wissenstransfer mit.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft oder vergleichbar sowie fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse nach GPKE. Erfahrung mit CRM-Systemen wie SAP IS-U oder Salesforce ist ebenso erforderlich wie Kenntnisse des Energierechts und relevanter gesetzlicher Regelwerke. Praktische Erfahrung in der Datenanalyse und Prozessoptimierung sowie Methodenkenntnisse in der Qualitätssicherung (z.B. Six Sigma, Lean Management) runden Ihr Profil ab. Anwendungskenntnisse gängiger Monitoring- und Reportingtools wie Power BI oder Tableau sind von Vorteil. Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert.

Skills erklärt

GPKE
Abkürzung für Geschäftsprozess- und Kundenenergie-Management; möglicherweise ein spezifisches System oder Verfahren im Energiesektor.
SAP IS-U
SAP-Modul für Versorgungsunternehmen (Strom, Gas, Wasser) zur Verwaltung von Kundenkonten, Abrechnung und Verbrauchsdaten.
Salesforce
Cloud-basierte Software-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), mit der Vertrieb, Marketing und Service organisiert werden.
CRM
Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
Datenanalyse
Prozess der Untersuchung, Bereinigung und Interpretation von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen und Unterstützung von Entscheidungen.
Prozessoptimierung
Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
Energiewirtschaft
Energiewirtschaft ist ein Fachbereich, der sich mit Erzeugung, Verteilung und Verbrauch von Energie (Strom, Gas, Wärme) sowie den zugehörigen Geschäftsmodellen befasst.
Power BI
Ein Business-Intelligence-Tool von Microsoft zur Visualisierung und Analyse von Daten durch interaktive Dashboards und Berichte.
Tableau
Ein Business-Intelligence- und Datenvisualisierungs-Tool; wird zur Erstellung von interaktiven Dashboards und Berichten aus großen Datenmengen verwendet.
Six Sigma
Qualitätsmanagementsystem und Methode zur Reduktion von Fehlern und Prozessoptimierung durch statistische Analyse.
Lean Management
Managementmethode zur Verschlankung von Prozessen durch Eliminierung von Verschwendung und kontinuierliche Verbesserung.
Qualitätssicherung
Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
  • ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
  • ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Passende Freelancer

Profile die zu den Skills dieses Projekts passen

Alle Freelancer im Verzeichnis →

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

Kostenlos registrieren →

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloser CV-Check

Wie gut passt dein SAP IS-U-Profil zum Markt?

  • ✓ Market Fit gegen 102 SAP IS-U-Ausschreibungen
  • ✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
  • ✓ Dein Stundensatz im Vergleich
CV vor die Jury bringen →

Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury

Marktgeschwindigkeit

⏳

Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,1 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 90 €/h (für diese Skills)

Untergrenze 23 €Median 90 €Top 10% 115 €

Tipp

Zeiterfassung & Projektverwaltung

Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.

Flow ausprobieren

Ähnliche aktive Projekte

Tipp

Konferenzraum in Hamburg

Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.

Konferenzraum mieten