3CX Outbound-Dialer Entwicklung

3CX V20 3CX Call Flow Designer 3CX Call Control API C#Python

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Gesucht wird ein erfahrener Entwickler zur Realisierung eines autonomen Outbound-Dialers auf Basis einer bestehenden 3CX-V20-Telefonanlage. Das Projekt richtet sich an ein Unternehmen aus dem Medien- und Entertainmentbereich und soll die Vertriebsprozesse optimieren.

Zielstellung ist die Entwicklung eines Systems, das automatisiert Kontaktnummern aus einer Liste sequenziell anruft, ohne dass Vertriebsmitarbeiter manuell wählen müssen. Der Ablauf sieht vor: Das System initiiert den Anruf, bei Annahme durch den Kunden erfolgt eine Bridge-Ansage (WAV-Format), während der Agent eine Whisper-Ansage erhält. Parallel dazu wird automatisch ein CRM-Popup mit Kundendaten auf dem Agent-Desktop angezeigt – identifiziert über die angerufene Rufnummer. Nach der Brückenansage werden beide Parteien automatisch verbunden. Sobald ein Agent verfügbar ist, startet der nächste Anruf.

Technische Umsetzung erfolgt ausschließlich mit 3CX-Bordmitteln: Call Flow Designer und/oder 3CX Call Control API. Externe kommerzielle Dialer-Produkte sind ausgeschlossen. Sprachansagen liegen bereits als WAV-Dateien vor; TTS oder KI-Stimmen sind nicht erforderlich.

Voraussetzungen: Nachgewiesene Erfahrung mit 3CX V20 (nicht ältere Versionen), Kenntnisse im Call Flow Designer und/oder der Call Control API sowie Programmiererfahrung in C# und/oder Python.

Das Projekt ist als Fernarbeit konzipiert und kann sofort starten. Angebote werden sowohl als Festpreis als auch als Tagessatz akzeptiert.

Anforderungen

Rollenfamilie: Entwicklung
Rechtsform: Einzelfreelancer möglich

Rahmenbedingungen

Abrechnung: Festpreis

Projekt

Projektart: Neuentwicklung
Vermittlung: Direkt beim Endkunden

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Skills erklärt

C: Programmiersprache für Systemprogrammierung und Anwendungsentwicklung, bekannt für Effizienz und Nähe zur Hardware.
Python: Universelle Programmiersprache für Webentwicklung, Datenanalyse, Automatisierung und künstliche Intelligenz.

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