2nd Level IT Supporter (m/f/d)
🏛 Ausgeschrieben von Hays AGWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter für ein Projekt in Teilauslastung an unserem Standort in der Ostschweiz. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem innovativen, internationalen Umfeld tätig zu sein und langfristig mit uns zusammenzuarbeiten.
Ihre Aufgaben umfassen die Identifikation, Bewertung und Priorisierung von Benutzerproblemen sowie deren Dokumentation im Ticketing-System. Sie analysieren technische Probleme, entwickeln Lösungsstrategien und nutzen alle verfügbaren technischen Ressourcen zur Problemlösung. Darüber hinaus führen Sie Softwareinstallationen, Updates und Hardware-Upgrades durch, testen neue IT-Technologien und recherchieren Lösungen mittels Wissensdatenbanken und technischer Dokumentation. Sie unterstützen bei der Verarbeitung von PC-Anfragen, koordinieren bei Bedarf mit dem Third-Level-Support und Herstellern und tragen zur Optimierung bestehender Prozesse bei. Grundlegende Projektmanagement-Aufgaben im IT-Bereich gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Wir erwarten einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandten Feldern (oder gleichwertige Ausbildung) mit solider Berufserfahrung. Erforderlich sind fundierte IT-Infrastruktur-Kenntnisse, starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Hardware-Support gängiger Hersteller. Sie sollten sich mit Client-Hardware-Deployment, Betriebssystem-Installation und Microsoft-Umgebungen (Windows, Outlook, Office 365) auskennen. Erfahrung in IT-Projektmanagement und Vendor-Management ist von Vorteil. Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutschkenntnisse von Vorteil. Gelegentliches Heben von bis zu 20 kg ist notwendig.
Startdatum: schnellstmöglich
Skills erklärt
- IT infrastructure
- Planung, Aufbau und Betrieb der technischen Grundlagen von IT-Systemen wie Server, Netzwerke und Speicher.
- Hardware-Support
- Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
- Office 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
- Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
- SharePoint
- Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
- OneDrive
- Cloud-Speicherdienst von Microsoft zur Speicherung und Synchronisation von Dateien über das Internet.
- IT Project Management
- Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten hinsichtlich Zeit, Budget, Ressourcen und Qualität.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- Vendor Management
- Verwaltung und Koordination von Beziehungen zu externen Lieferanten und Dienstleistern.
- English
- Englische Sprache, wird als internationale Geschäfts- und Kommunikationssprache sowie in IT und Technik häufig verwendet.
- German
- Die deutsche Sprache, verwendet für Kommunikation, Dokumentation und Geschäftstätigkeit im deutschsprachigen Raum.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
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