Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
Die Ausschreibung ist nicht mehr aktuell. Unten findest du ähnliche aktive Projekte, oder du siehst dir alle aktuellen IT-Projekte an.
1st/2nd Level Support (m/w/d)
Für unser IT-Support-Team suchen wir eine engagierte Fachkraft, die unsere internen Anwender:innen kompetent betreut und IT-Probleme lösungsorientiert löst. Die Position ist als Vollzeitbeschäftigung mit einer Projektdauer von 9 Monaten (Option auf Verlängerung) ausgeschrieben und beginnt ab sofort.
Die Arbeit erfolgt vor Ort an unserem Hauptstandort sowie remote für mehrere Standorte in Deutschland, Österreich, Frankreich und Luxemburg.
Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung der internen Anwender:innen im First-Level-Support, die Klärung von IT-Fragestellungen zu Windows, Hard- und Software sowie die Fehlerbehebung und Unterstützung vor Ort und remote. Sie arbeiten eng mit den IT-Teams zusammen, um gezielt Lösungen anzubieten.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation. Erforderlich sind praktische Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung, gute Kenntnisse in PC- und Druckerhardware sowie mobilen Endgeräten. Erfahrung mit Software, Verteilungssystemen und Helpdesk-Tools ist von Vorteil. Grundkenntnisse im Netzwerkbereich runden das Profil ab.
Sprachlich sollten Sie sehr gute Deutschkenntnisse und fließend Englisch sprechen. Französischkenntnisse sind von Vorteil. Besonders wichtig sind hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Wir begleiten Sie durch einen strukturierten Bewerbungsprozess: Nach Eingang Ihrer Unterlagen erfolgt eine Prüfung, anschließend die Kontaktaufnahme und Einladung zu einem persönlichen Gespräch. Nach erfolgreicher Klärung aller Fragen folgt ein Interview, und bei positiver Rückmeldung steht einem Start nichts mehr im Wege.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- PC-Hardware
- Physische Komponenten von Personal Computern wie Prozessoren, Speicher und Festplatten; wird benötigt für Wartung, Reparatur und Aufrüstung von PCs.
- Mobile Endgeräte
- Tragbare Geräte wie Smartphones und Tablets, die für mobile Anwendungen und Fernzugriff auf Systeme genutzt werden.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Kundenbetreuung
- Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen; umfasst Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 3,4 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 90 €/h (Gesamtmarkt)
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