IT Transitionmanager, Projektmanager, IT Service Manager

• Gesamtsteuerung des Transformationsprogramms mit 10 Projekten und zahlreichen Teilprojekten. • Beratung des Vorstandes und Abstimmung mit Dienstleistern, internen Stakeholdern und Fachbereichen. • Gestaltung neuer Versicherungsprozesse und Durchführung von Prozess-Workshops. • Sicherstellung der Compliance-Konformität nach DORA, DSGVO und BaFin-Anforderungen. • Programmmanagement nach PMI-Grundsätzen inklusive Lenkungskreisen, Reporting, Aufgaben-/Ressourcenplanung, Budget-/Aufwandsnachhaltung, Forecast und Eskalationssteuerung. • Steuerung von Solution Design, Analyse/Design von Detailkonzepten, Epics und User Stories, agiler Umsetzung, Test, Schulung, Migration und Rollout. • Aufbau von 15 Cloud-Umgebungen in redundanten Rechenzentren und Vorbereitung iterativer Rollouts in europäische Länder.

• Ausarbeitung umfangreicher Vertragswerke mit juristischen Wissensträgern und Unterstützung der Vertragsverhandlungen mit zentralem Dienstleister. • Angebotseinholung und Verhandlung mit unterstützenden Dienstleistern sowie Vorbereitung der Vertragsunterzeichnungen. • Erstellung einer Programm-Charter mit 10 Projekten/Streams, Gremienstruktur und Vorgehensprozessen. • Organisationsplanung für über 300 involvierte Personen und Ausarbeitung einer Work Breakdown Structure. • Arbeitsplanung im hybriden Umsetzungsmodell, Initialisierung der Kommunikation und Veränderungsbegleitung. • Bewirkung der Freigabe zum Transformationsprogramm sowie Vorbereitung und Organisation des Kick-offs.

• Durchführung einer Blueprint-Phase für einen ersten Design-Entwurf der fachlichen und technischen Gesamtarchitektur. • Entwicklung von Vorgaben zur Migrations-, Test- und Vorgehensstrategie. • Analyse und Design von Anforderungskonzepten, Epics und User Stories. • Erstellung einer Requirements Traceability Matrix als fachliche High-Level-Anforderungsdokumentation. • Dokumentation zentraler Themen: Migrationsvorgehen, Testmanagement, Cloud-Infrastruktur, Schnittstellendesign, Architekturdesign, Trainingskonzept und Rolloutmanagement. • Angebotsabfrage und -analyse auf Basis der Blueprint-Ergebnisse.

• Marktsondierung zur Evaluierung potenzieller Standardhersteller für eine versicherungstechnische Bestandssystemlösung. • Vorbereitung und Durchführung einer internationalen Ausschreibung inklusive Shortlist-Evaluierung. • Aufstellung eines umfangreichen Bewertungskatalogs und Sondierung geeigneter Dienstleister. • Vorbereitung, Durchführung und Bewertung eines PoCathon unter Berücksichtigung der Besonderheiten eines Ernteversicherers. • Identifikation und Auswahl eines langfristigen Produktpartners sowie finale Entscheidungsvorlage für den Vorstand.

• Ableitung von Key Digital Innovation Fields aus Geschäftsstrategien der Business Units. • Identifikation wesentlicher Business Capabilities zur Erreichung der Geschäftsziele. • IT-Potenzialanalyse zur Verbesserung der Business Capabilities und Ableitung konkreter technologischer Handlungsbedarfe. • Erarbeitung strukturierter Interviews mit Leitfragen, Präsentation, Dokumentationstemplates, Interviewleitfaden und FAQs.

• Review der Zukunftsfähigkeit eines Minimum Viable Product entlang Versicherungsfachlichkeit, Roadmap, Softwarearchitektur, Technologie und Compliance. • Bewertung der Compliance-Konformität gemäß VAIT und MaRisk. • Reviewkonzeption und Reviewleitung nach DIN/ISO 19011 inklusive Workshop-Durchführung. • Analyse, Bewertung und Dokumentation von Findings und Potenzialen. • Erstellung eines Reviewberichts für Vorstand und Aufsichtsrat.

• Beratung zur Entwicklung zentraler Resilienzmaßnahmen zur Stabilisierung der Personalstruktur. • Aufbau einer Balanced Scorecard mit Zielclustern für Digitalisierungs-Capabilities, Reifegraderhöhung der HRZ-Praktiken und stabile IT-Serviceerbringung. • Entwicklung einer strategischen Roadmap 2025. • RACI-Zuordnung wesentlicher Tätigkeiten aller Prozesse des IT-Lebenszyklus zu Organisationseinheiten und Rollen.

• Entwicklung eines flexiblen Rahmenwerks für die praxisorientierte Einführung von IT Service Management beim Mittelstand. • Schwerpunkte: Verankerung von ITSM in der Organisation, kundenorientierte Umsetzung und konkrete Nutzung von Best Practices. • Erstellung von Leistungsbeschreibungen der Rahmenkomponenten sowie eines Umsetzungsvorgehens. • Konzeption von Hilfsmitteln, Templates und Tools auf Basis zahlreicher ITSM-Kundenprojekte. • Erstellung von Informationsmaterialien und Aufbau von Vertriebskanälen.

• Programm-Governance für die ITSM-Einführung in allen Bereichen der Informationstechnologie. • Programmdetailplanung mit fünf Projekten über eine Roadmap von 4 Jahren. • Requirements Engineering, Konzeption und stufenweise Einführung von IT Service Management. • Konzeption von ITSM-Strategie, ITSM-Governance, Servicekatalog, Service Support Modellen, Service Lifecycle Management, ITSM-Prozessen, Rollen und Organisation. • ITSM Tool-Implementierung als Product Owner inklusive Schnittstellen zu SAP Solution Manager, Jira und HP ALM. • Aufbau von KPIs, Performance-Steuerung, Service-Transparenz, Reporting, Business Request Management und Service Portfolio Management. • Adaption von ITIL 4, agile Programmsteuerung, Erprobung in Piloten und Rollout auf das gesamte Unternehmen. • Durchführung von über 100 Workshops und Schulungen zu ITIL sowie ITSM-Praktiken und -Prozessen.

• Aufbau einer Konzern-Governance im Umfeld eines globalen Outsourcings von Infrastructure- und Rechenzentrums-Services. • Globale Definition von ITIL-Prozessen, Werkzeugen und Verfahren. • Requirements Engineering für Providersteuerung, Service Ordering Portal und CMDB. • Aufbau eines Process & Service Information Portals, Servicekatalogs, KPI- und SLA-Reportings. • Gestaltung der Service-Management-Tool-Landschaft und Steuerung des Outsourcing-Gebers. • Durchführung zahlreicher Workshops und Schulungen zu ITIL und ITSM-Praktiken.

• Aufbau der Retained Organization des konzerninternen Global Shared Service IT Dienstleisters. • Projektmanagement und Gesamtsteuerung des Outsourcing-Vorhabens auf GSS-IT-Seite. • Requirements Engineering für die Retained Organization und Definition des verbleibenden Leistungsportfolios. • Aufbau eines ITIL-v3-basierten Prozessmanagements für neue Service-Management-Prozesse. • Leitung des ITSM Process Councils und globale Abstimmungen zu Prozessen, Tools, Rechnungsmodellen und Lizenzmanagement.

• Scoping des Vorhabens mit Anwendern und Nutzern sowie Anforderungsaufnahme aller Supporteinheiten. • Globale Prozessdefinition und Abstimmung für Incident, Change, Configuration, Service Fulfillment und Escalation Management. • Workflow-Gestaltung und übergeordnete Projektsteuerung. • Steuerung der Entwicklung der ITSM-Suite nach Scrum. • Lieferantensteuerung und Reporting.

• Requirements Engineering zur IT-Strategie, Erarbeitung des Strategiepapiers und Ausarbeitung der Detailstrategie sowie des Strategieprogramms. • Steuerung des Strategieprogramms mit ca. 15 Projekten und Aufbau einer internationalen IT-Organisation für Global Delivery. • Definition globaler Gremien- und Entscheidungsstrukturen, Neuaufstellung der Geschäftsprozessbetreuung und kundenorientiertes Anforderungsmanagement. • Methoden und Prozesse für Projektportfolio-Management und Projektsteuerung; Review und Erweiterung der SAP-Strategie. • Schaffung internationaler Transparenz zu IT Assets und IT Finanzen, globale Vereinheitlichung von IT-Prozessen und Einführung eines Enterprise Architecture Managements. • Weltweite Standardisierung der Service- und Produktlandschaft, Rollout Windows 7 auf ca. 15.000 Clients und Sicherstellung von Security-/Compliance-Anforderungen. • Ausrichtung auf wertschöpfende IT-Lösungen, Nutzenmaterialisierung von IT-Investitionen und langfristige Reduktion der IT-Kosten in Relation zur IT-Leistung.

• Einführung und Rollout eines global einheitlichen Enterprise Architecture Managements. • Methodischer EAM-Aufbau inklusive Rollen, Prozessen und Integration in die IT-Prozesslandkarte. • Schaffung globaler Transparenz über alle Lösungen und internationale Qualitätskontrolle der EAM-Datenerfassung. • Definition von Informationssichten und weltweite Standardisierung der Bebauungsplanung sowie Anwendungslandschaft. • Einführung eines EAM-Werkzeugs und Etablierung von EAM-Nutzungsprojekten im Fachbereich.

• Abbildung und Anpassung bestehender Geschäftsprozesse im Rahmen einer neuen Gesamtstrategie. • Requirements Engineering für Transport-Management-Anforderungen im Kontext neuer Geschäftsprozesse. • Erfüllung interner und externer Revisionsanforderungen an Benutzer- und Partnerverwaltung sowie lückenlose Dokumentation. • Eliminierung manueller Schnittstellen, Verbesserung von Automatisierung und Prozessabdeckung. • Implementierung einer langfristig werthaltigen Transport-Management-Lösung und flexibler IT-Architektur.

• Modernisierung der Entwicklungsverfahren und Entwicklungsarchitektur. • Abgleich von IT-Strategie und Architektur mit der Konzern-IT-Strategie/-Architektur. • Auflösung von Vendor-Lock-in und Requirements Engineering im Kontext Hub Management. • Konzeption einer zukunftsfähigen IT-Systemlandschaft mit professionellem, redundantem Hosting in HHLA-Rechenzentren. • Steigerung der Time-to-Market-Fähigkeit, Verbesserung von CAPEX/OPEX-Relationen und Reifegrad im Architektur- und Lieferantenmanagement.

• Erarbeitung eines ganzheitlichen EAM-Frameworks für den Kunden und Schaffung von Transparenz über die IT-Architektur. • Requirements Management im EAM-Kontext sowie Standardisierung von Vorgehen, Produkten und Infrastrukturkomponenten. • Durchgängige, an Fachanforderungen ausgerichtete Zielbebauung und klare Geschäftsausrichtung der Architekturgestaltung. • Festlegung praxisnaher Prozesse, Rollen, Gremien und Verantwortlichkeiten. • Einheitliche Best-Practice-Architekturarbeit innerhalb der IT sowie Risikominimierung und Compliance-Konformität mit Basel II und MaRisk.

• Weltweiter Aufbau und Steuerung des Bereichs IT Strategie, IT Architektur und IT Controlling im Direktreport zum T-Systems Group CIO. • Verantwortung für Business/IT Alignment, IT Governance, Balanced Scorecard, Prozess-Alignment, Methoden, Standards, Rollen, Organisation und Gremien. • Aufbau Enterprise Architecture Management, IT Portfolio Management, IT Controlling, Sourcing-Strategie, Dienstleistersteuerung, Lizenzmanagement, IT Risk Management und SOx. • Chief Information Officer des Bereichs System Integration mit Kundenstruktur von 18.000 Mitarbeitenden in 6 Ländern im Direktreport an die SI-Geschäftsführung. • Steuerung von IT Service Management, dezentralen Service-Einheiten, ITSM-Prozessoptimierung, Application Management, Plattformkonsolidierung, IT Infrastructure Governance, Offshore Enabling, Security, Risk und Efficiency Programs. • Programmverantwortung für Outsourcing Desktop Services inklusive Due Diligence, Prozesszentralisierung, Profilstandardisierung, Mitarbeitenden-Transfer, Service-Vertrag und Verhandlungen mit Sozialpartnern. • Definition und Umsetzung eines IT-Kostenoptimierungsprogramms sowie Entwicklung, Rollout und Betrieb eines weltweiten Resource & Skill Management Systems. • Mergers & Acquisitions IT: Due Diligence, Carve-in, Carve-out, Post-Merger-Integration und Transition Management.

• Weltweiter Aufbau und Steuerung von Global IT Strategy and Architectures im Direktreport zum Group CIO. • Verantwortung für IT-Strategie, Strategie-Rollout, internationale IT Governance, Unternehmensarchitekturmanagement, IT-Standardisierung, Business Intelligence und Reporting. • Stimmberechtigtes VITAS-Mitglied im höchsten IT-Architekturgremium des Volkswagen-Konzerns und Mitentwicklung des Volkswagen Book of Standards. • Entwicklung und Rollout einer IT Balanced Scorecard, prozessfokussierte IT-Portfolioplanung, internationale IT-Governance-Regeln und IT-Hebelanalysen nach EVA. • Weltweite Konsolidierung von Kernapplikationen, Aufbau zentraler Systeme, Migration dezentraler Altsysteme und Aufbau von Demand Management, Application Management und Betrieb. • Entwicklung und weltweiter Rollout von Methoden für Human Change Management, Process Management, EAM, Programm-/Projektmanagement und IT Service Management.

• Verantwortung für Volkswagen Mobile Services, das Mobilitätsportal des Volkswagen-Konzerns; Gewinn des Ausschreibungsverfahrens gegen Microsoft und Yahoo. • Programmverantwortung für Multi-Access-Portal, Web Services für Endkunden, Routenplanung, Mehrwertdienste sowie webbasierte Office- und E-Mail-Dienste. • Verantwortliche Realisierung von Telematik-Lösungen, unter anderem eGeneration Golf und Web Car Passat W8. • Realisierung von Telematik-Services auf Basis von GATS und WAP Services Autostadt. • Patente und Förderprojekte zu Dynamic Route Guidance, Kartenoptimierungslösungen, mathematischen Rechenalgorithmen sowie Verkehrsflussanalysen und -berechnungsverfahren.

• Abteilungsleitung mit Verantwortung für Schlüsselkunden in den neuen Bundesländern, Mitglied im Produktsteuerungsgremium und Vertriebsaktivitäten. • Technische Entwicklung und Verantwortung des Produktfeldes Leittechnik in Schaltanlagen inklusive Ideenentwicklung, Produktweiterentwicklung und Einführung bei Großkunden. • Gruppenleitung und Projektmanagement für Verbundleitsysteme, Prozessleitsysteme und Leitsysteme für Stadtwerke. • Softwareengineering komplexer Leitsystemmodule, Entwicklungen für Audio Equipment und Assemblerprogrammierung.