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In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für die professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen.\n\nIhre Aufgaben umfassen die vollständige Abwicklung von Reklamationsfällen, einschließlich der Abstimmung mit Lieferanten und der Organisation erforderlicher Maßnahmen wie Warensperrungen oder zusätzlichen Prüfungen. Sie koordinieren die Bearbeitung gesperrter Waren, verwalten Reklamationskosten und leiten Korrektur- sowie Vorbeugemassnahmen ein. Dabei gewährleisten Sie die termingerechte Abarbeitung aller Vorgänge und erstellen aussagekräftige 8D-Reports sowie Massnahmenbericht. Die Präsentation von Ergebnissen beim Kunden und die Nutzung von Kundenportalen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.\n\nFür diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung mit und verfügen über erste praktische Erfahrungen im Reklamationsmanagement. Sie sind sicher in der Anwendung von MS Office und idealerweise auch in SAP. 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