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Steuerung von Onboardings, Erstellung von Servicebeschreibungen und Beratung zu Add-on-Services in enger Abstimmung mit verschiedenen Teams.","IT Servicemanager (m\u002Fw\u002Fd)\n\nOrt: Hamburg\n\nArt: Festanstellung\n\nRemote: Home Office möglich\n\nGehalt: 48000–79000 EUR pro Jahr\n\nAls IT Servicemanager (m\u002Fw\u002Fd) bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden rund um ein Lizenzmanagement-Produkt (LaaS) und sorgst für reibungslose Abwicklung von Anforderungen, Störungen und Weiterentwicklungen.\nDu steuerst Onboardings, erstellst Servicebeschreibungen und berätst zu Add-on-Services – in enger Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Vertrieb und technischen Teams.\n\nAufnahme  neuer Anforderungen , Unterstützung bei Störungen, Beratung zu Add-on-Services und Weiterentwicklung von Lösungen\nErstellung  und Fortschreibung  von Servicebeschreibungen , Kundenangeboten und Einsatzkonzepten in Abstimmung mit Produktverantwortlichen\nErstellung  von Leistungsbeschreibungen , SLAs und Controlling der Umsetzung inklusive Onboarding-Projekte\nLizenzbilanzierung  und Compliance-Sicherstellung , Unterstützung bei der Beseitigung von Lizenzdefiziten\nQualitätssicherung , Testberatung und Prozesssteuerung (Changes, Roll-outs) sowie Erstellung von Einweisungsmaterialien\nF achliche Vertriebsunterstützung durch Konzepte, Testmanagement und Analyse von Kundeninteressen\n\nAbgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung\u002FStudium bzw. vergleichbare Qualifikation\nErfahrung als Servicemanager  oder Kundenberater  im IT-Service-Bereich mit Fokus auf Softwarelösungen oder Lizenzmanagement\nSicher  in der Erstellung von Servicebeschreibungen , Angeboten und Einsatzkonzepten für komplexe Kundenanforderungen\nKenntnisse  im Lizenzmanagement , Vertragsmanagement und Compliance-Sicherstellung\nAnalytische Stärke  zur Erkennung von Widersprüchen\u002FLücken in Anforderungen und Ableitung von Lösungen\nAusgeprägte Kundenorientierung  und Kommunikationsfähigkeit für technisch-kaufmännische Abstimmungen\nProjektnahe Arbeitsweise mit Erfahrung in Onboarding, Testmanagement und Prozesssteuerung\n\nMitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation\nRemote-Anteilvon bis zu 100 %\n30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten\nGehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €\n\nBei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. 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