[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"project-berater-im-bereich-digital-customer-service-mwd":3,"similar-berater-im-bereich-digital-customer-service-mwd":32,"matching-freelancers-berater-im-bereich-digital-customer-service-mwd":286},{"id":4,"slug":5,"title":6,"description":7,"skills":8,"budget":18,"duration":18,"location":18,"onsitePercent":19,"contractType":20,"foundAt":21,"category":22,"rawText":26,"webTitle":27,"webText":28,"language":29,"projectId":30,"sourceUrl":31},14246,"berater-im-bereich-digital-customer-service-mwd","Berater im Bereich Digital Customer Service (m\u002Fw\u002Fd)","Freiberufliches Projekt in Teilauslastung für die Analyse und Optimierung von digitalen Customer-Service-Prozessen. Beratung bei Einführung von Service-Plattformen und Entwicklung von Omnichannel-Strategien. Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereich, IT und Dienstleistern.",[9,10,11,12,13,14,15,16,17],"Digitaler Kundenservice","Consulting","CRM-Tools","Salesforce","Zendesk","Customer Journey","UX","Prozessoptimierung","Stakeholder-Management",null,0,"contracting","2026-06-22T12:21:00+00:00",{"id":23,"slug":24,"label":25},8,"it_consulting","Projektmanagement & Beratung","Berater im Bereich Digital Customer Service (m\u002Fw\u002Fd)\n\nFreiberuflich für ein Projekt in Teilauslastung\n\nRemote\n\nStartdatum: sofort\n\nReferenznummer: 878933\u002F1\nBewerbung starten\n\nDiesen Job teilen oder drucken\n\nAufgaben\n\n- Analyse und Optimierung von digitalen Customer-Service-Prozessen\n- Beratung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen\n- Entwicklung von Omnichannel-Strategien (z.B. Chat, E-Mail, Self-Service)\n- Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereich, IT und Dienstleistern\n\nProfil\n\n- Erfahrung im digitalen Kundenservice oder Consulting\n- Kenntnisse in CRM- und Service-Tools (z.B. Salesforce, Zendesk)\n- Verständnis für Customer Journey und UX\n- Analytische und prozessorientierte Denkweise\n- Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeit\n\nBenefits\n\n- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­\n\nÜber Hays\n\nDer Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.\n\nBesetzungsprozess für Freelancer\n\n- Analyse der Qualifikationen\n\n- Kennenlernen\n\n- Kontakt mit Kunden\n\n- Vertragserstellung mit Hays\n\n- 1\n1. Analyse der Qualifikationen\n\nAnhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.\n\n- 2\n2. Kennenlernen\n\nIn einem persönlichen Gespräch möchten wir Sie noch besser kennenlernen. Ihre persönliche Ansprechperson berät Sie gerne und klärt eventuell noch offene Fragen zu Ihren Qualifikationen. Somit wird Ihr Profil bei Bedarf noch um einige Fähigkeiten erweitert.\n\n- 3\n3. Kontakt mit Kunden\n\nWir gleichen Ihre Qualifikationen und Ziele mit den Vorstellungen unserer Kundschaft ab. Sobald wir ein passendes Projekt für Sie gefunden haben, nehmen wir den Kontakt zu Ihnen auf und stellen Ihnen Ihren potenziellen Projektpartnerinnen und -partner vor. Besteht bei Ihnen Interesse an dem Projekt, stellen wir den Kontakt zu den Kundinnen und Kunden her. Danach erfolgt ein persönliches Gespräch direkt beim Projektpartner oder der Projektpartnerin.\n\n- 4\n4. Vertragserstellung mit Hays\n\nBesteht beiderseitiges Interesse an einer Zusammenarbeit, erfolgt eine Absprache aller relevanten Rahmenbedingungen mit Hays. Danach tritt Hays als Vertragspartner für beide Seiten auf. Es wird also ein Vertrag zwischen Ihnen und Hays und dem Unternehmen und Hays geschlossen.\n\nKontakt bei Hays\n\n+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de positionen@hays.de\nReferenznummer : 878933\u002F1\n\n© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow\" und „Powering the world of work\" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.\n\nBewerbung starten\n\nDiesen Job teilen oder drucken\n\nZur Gesamtübersicht\n\nMEINE MERKLISTE\n\nUm die Merkliste zu nutzen, ist ein Login notwendig.\nFalls Sie noch keine Login-Daten haben, können Sie sich in zwei Minuten registrieren.\n\nJetzt einloggen Sie haben noch keinen Login?\n\nJetzt registrieren\nIhre Vorteile\n\nGeräteübergreifend Jobangebote speichern und sich bewerben\n\nBewerbung auf mehrere Jobangebote gleichzeitig\n\nSchnelle und einfache Bewerbung\n\nBewerben mit 1 Klick\n\nIhre Bewerbungsunterlagen liegen uns bereits vor.\n\nMöchten Sie sich nun damit bewerben?\n\nJetzt bewerben\n\nChat\n\nChat -\n\nDer Chat kann aufgrund Ihrer Cookie-Einstellungen nicht angezeigt werden.\nBitte aktivieren Sie die funktionellen Cookies und laden die Seite neu, um den Inhalt zu sehen.\nCookie-Einstellungen anpassen","Berater Digital Customer Service (m\u002Fw\u002Fd)","Wir suchen einen erfahrenen Berater im Bereich Digital Customer Service für ein Projekt in Teilauslastung. Die Position ist remote und kann sofort besetzt werden.\n\nIhre Aufgaben umfassen die Analyse und Optimierung von digitalen Customer-Service-Prozessen sowie die Beratung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen. Sie entwickeln Omnichannel-Strategien (z.B. Chat, E-Mail, Self-Service) und übernehmen das Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereich, IT und Dienstleistern.\n\nFür diese Position bringen Sie Erfahrung im digitalen Kundenservice oder Consulting mit. Sie verfügen über Kenntnisse in CRM- und Service-Tools wie Salesforce oder Zendesk und haben ein fundiertes Verständnis für Customer Journey und User Experience. Eine analytische und prozessorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sind essentiell.\n\nDiese Position bietet Ihnen anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Strategie und Umsetzung und gestalten die digitale Kundeninteraktion aktiv mit.\n\nDer Bewerbungsprozess ist strukturiert und transparent: Nach einer Analyse Ihrer Qualifikationen folgt ein persönliches Kennenlernen mit Ihrer Ansprechperson. Anschließend werden Ihre Profile und Ziele mit passenden Projekten abgeglichen. Bei Interesse erfolgt der direkte Kontakt zu den Projektpartnern und ein persönliches Gespräch.","de","878933\u002F1","https:\u002F\u002Fwww.hays.de\u002Fjobsuche\u002Fstellenangebote-jobs-detail-berater-im-bereich-digital-customer-service-remote-878933\u002F1",{"items":33},[34,51,71,93,107,121,139,159,174,192,207,229,236,250,267],{"id":35,"slug":36,"title":37,"description":38,"skills":39,"budget":18,"duration":18,"location":18,"onsitePercent":18,"contractType":48,"foundAt":49,"category":50},14326,"software-support-specialist","Software Support Specialist","Wir suchen einen Software Support Specialist für Level 1-2 technischen Kundensupport für CAD\u002FCAM, MES und Data Analytics Anwendungen in der Blechverarbeitung. Sie diagnostizieren und lösen Softwareprobleme, installieren und konfigurieren Anwendungen und eskalieren komplexe Fälle an spezialisierte Teams. Remote und Vor-Ort-Schulungen sowie gelegentliche Reisen zu Kunden gehören zu den Aufgaben.",[40,41,42,43,44,45,46,47],"Software Support","Technical Customer Service","CAD\u002FCAM Software","MES","ERP","Problem-solving","English","Dutch (plus)","permanent","2026-06-22T14:56:26+00:00",{"id":23,"slug":24,"label":25},{"id":52,"slug":53,"title":54,"description":55,"skills":56,"budget":18,"duration":66,"location":67,"onsitePercent":68,"contractType":20,"foundAt":69,"category":70},14323,"it-projektleiter-mwd-2","IT Projektleiter (m\u002Fw\u002Fd)","Für einen Kunden im Großraum Ravensburg wird ein IT-Projektleiter gesucht, der beim Aufbau von Projektstrukturen, Meilensteinen und der Koordination von Stakeholdern unterstützt. Das Projekt umfasst die Steuerung von IT-Projekten, Prozessmanagement und die Einführung von ERP-Systemen. 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Hybrid-Position in Siegsdorf, Bayern.",[77,78,79,80,81,82,83,84,85,86,87,88],"Microsoft 365 Copilot","Copilot Studio","Power Platform","Power Automate","Power Apps","Azure AD","Administration","Konfiguration","Sicherheit","Governance","Schulung","Dokumentation","Siegsdorf, Bayern",50,"2026-06-22T14:25:24+00:00",{"id":23,"slug":24,"label":25},{"id":94,"slug":95,"title":96,"description":97,"skills":98,"budget":18,"duration":102,"location":103,"onsitePercent":104,"contractType":20,"foundAt":105,"category":106},14298,"gesamtprojektleiter-rechenzentrum-mwd","Gesamtprojektleiter Rechenzentrum (m\u002Fw\u002Fd)","Gesucht wird ein Projektleiter für ein Rechenzentrumsprojekt in Frankfurt. Aufgaben umfassen Unterstützung des Gesamtprojektleiters, Koordination verschiedener Gewerke und effektive Kommunikation mit Projektbeteiligten. 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