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Pflege der Wissensdatenbank und Verwaltung von Benutzerkonten.","1st Level Support IT (m\u002Fw\u002Fd)\n\nOrt: Berlin\n\nArt: Festanstellung\n\nRemote: Home Office möglich\n\nSeit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!\nBei einem unserer namhaften Kunden, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: als 1st Level IT Support (m\u002Fw\u002Fd) .\nBewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!\n\nDu bist verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen\nDu bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schrift­liche Störungsmeldungen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem)\nDu koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen\nDu begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote­-Unterstützung\nDu pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechten unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren\n\nDu hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. 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